人間関係において、「どこまで距離を縮めていいのか」と悩むことはありませんか？
25年間のサロン経営を通じて、私が何よりも大切にし、徹底していたことがあります。それは「お客様と絶対に一線を引くこと」でした。
1. ホテル内サロンで徹底した「一線」というマナー
特にホテル内のサロンで働いていた頃は、お客様との距離感についてかなり厳しく意識していました。
お客様に親しみを感じていただくことは大切ですが、距離を縮めすぎて馴れ馴れしくなってしまってはプロとしての緊張感が失われ、お客様が真にリラックスできる空間ではなくなってしまいます。
- 親しくなりすぎない（一線を越えてプライベートに踏み込みすぎない）
- そっけなくしすぎない（冷たい印象を与えず、温かく迎え入れる）
この「親しくなりすぎず、そっけなくしすぎず」という絶妙な間合いを守ることこそが、お客様にとって最も安心できる居心地の良さを生むのだと学びました。
2. 心を開いてもらうための「小さな会話のステップ」
人見知りなお客様や少し硬い雰囲気のお客様と打ち解けるときも、いきなり深い話や込み入った話をするわけではありません。
まずは「今日はお天気が良くて気持ちいいですね」「どちらからいらっしゃったんですか？」「ご旅行の目的は？」といった、日常の本当に些細な話題から入ることが多かったです。
そうして様子を見ながら、もし会話が少し難しそうだなと感じたときは無理に雑談を続けず、静かにお客様の「お疲れ」に沿うような会話へとシフトしていきます。
相手のトーンや空気感を観察しながら、臨機応変に会話を選んでいく。無理に心の扉をこじ開けようとしない姿勢こそが、結果として自然なお互いの信頼感に繋がっていきました。
おわりに：子育てや日常の人間関係にも生きる「適切な距離」
この「一線を引きながらも、相手に寄り添う」という感覚は、サロンを離れた今の暮らしでも、私を助けてくれています。
ママ友との付き合い方や、家族、そして娘との関わり方。近すぎず遠すぎない、お互いが心地よくいられる「適切な距離感」を保つことは、相手を尊重することそのものだと感じています。
相手を想うからこそ、あえて心地よい一線を引く。そんな大人ならではの距離感を、これからも大切にしていきたいです。