長年サロンを経営していると、実に多くのお客様との出会いがありました。
あくまで私個人の主観であり考察なのですが、ホテル内サロンなどを通して多くのお客様をお迎えする中で、「この方は本当に成功されているんだな」「素敵だな」と感じる男性には、いくつか共通する特徴がありました。
世間で言われるような「お金持ちのイメージ」とは少し違う、現場で肌で感じたリアルな観察エピソードをご紹介します。
1. 身につけるものは「主張」ではなく「質感」
服装や持ち物には、大きく分けると2つのタイプ（とてもシンプルな方と、ブランドを楽しまれる方）がいらっしゃいました。
ただ、どちらのタイプにも共通していたのは「ブランドロゴを前面に主張しすぎない」ということ。
パッと見は非常にシンプルでありながら、仕立ての良さや生地の質の高さがさりげなく伝わってくる。派手さで引きつけるのではなく、自分にとって心地よい上質なものを自然体に身につけていらっしゃるのが印象的でした。
2. 立ち居振る舞いが丁寧で、奥様やスタッフを大切にする
一番印象的だったのは、言葉遣いやお辞儀の仕方、スタッフへの接し方がとても丁寧なことです。
お辞儀ひとつをとってもどこか品があり、スタッフに対しても「いつもありがとうね」「お疲れ様」と温かい労いの言葉を自然にかえけてくださいます。
そして何より、ご自身の奥様やご家族をとても大切にされている方が本当に多かったです。
一方で、言い方は少し悪くなってしまいますが、いわゆる「成金的」な振る舞いをされる方は、言葉遣いが荒く上から目線だったり、挨拶もあまりされなかったり……施術する側を下に見るような高圧的な姿勢が透けて見えることがありました。
3. 時間に正確で、心遣いがスマート
成功されている方は、とにかく予約時間にとても正確でした。
万が一、前の施術が長引いて数分お待たせしてしまったとしても、「全然大丈夫ですよ、気にしないでくださいね」と笑顔で声をかけてくださるような大らかさをお持ちでした。
また、さりげなく手土産を持ってきてくださったり、お会計時にちょっとした心遣いを添えてくださったり。お金そのものの使い方というよりは、相手を気遣うためのスマートな心配りが身についていらっしゃるのだと感じました。
おわりに：私のお店に素敵な方々が集まってくれた理由
成金か本当の成功者かということに限らず、世の中には本当に素敵な方がたくさんいらっしゃいます。
私自身、25年のサロン経営を振り返って心から誇りに思っているのは、「私のお店には、本当に良いお客様ばかりが集まってくださった」ということです。
同業の方のお話を聞くと「困ったお客様」の対応に悩まされることも多いようですが、私のお店では何年に一人いらっしゃるかどうか、という恵まれた環境でした。
リピート率80％以上という数字をいただけたのも、私ひとりの力ではなく、いつも心を込めて接客してくれた素晴らしいスタッフたちがいてくれたからです。
素敵なお客様と素晴らしいスタッフに囲まれた25年間は、私にとっても「何が本当に豊かな生き方なのか」を教えてもらった宝物のような時間だったなと感じています。